Дата: 10.10.2022
Адрес: гр. Варна, кв. Чайка, бл. 203, вх. А, ет. 1.
Телефон: +359 882 498 151
Електронна поща: info@moodnaillounge.com
Настоящата Декларация за поверителност е предназначена за всички лица, чиито лични данни обработваме във връзка с функционирането на салона ни. Такива лица могат да бъдат:
Видът на личните данни, които обработваме зависи от целта, за която са ни необходими и от дейностите, при които получаваме данните.
3.1 Посещение на уебсайта https://moodnaillounge.com/
Когато посещавате уебсайта https://moodnaillounge.com/, регистрираме в т.нар. лог файлове следните данни: IP адрес; датата, часа и продължителността на посещението; тип на браузъра; операционната система на потребителя; URL адрес (изходен URL адрес, от който сте стигнали до сайта); прехвърлено количество данни. Обработваме тази информация, за да осигурим функционирането на уебсайта, като напр. за установяване на връзка с него, за установяване на грешки при функционирането им и за анализиране на сигурността на системата. Основанието за обработката на тази информация е гарантиране на легитимните ни интереси, които се състоят в постигане на посочените цели. Съхраняваме данни в максимално кратък срок – данните до края на текущия месец.
При посещение на сайта създаваме данни, които съхраняваме на крайното Ви устройство. Повече информация за обработваните данни, целите и основанията за обработката им, се съдържа в нашата Декларация за използването на бисквитки.
Данните, които обработваме при посещение на сайта не ни позволяват да установим самоличността Ви, освен когато при поръчка на ваучер въвеждате идентификационните си данни.
3.2 Поръчка на подаръчен ваучер
За да обработим направена от Вас поръчка и за да сме в състояние да я изпълним, е необходимо да ни предоставите информация за Вашите имена, електронна поща и телефон, имена на получателя на подаръчния ваучер, стойност на ваучера, информация, която се съдържа в личното съобщение, адрес на доставка, когато сте поискали такава. В процеса на обработка на поръчката, ще запазим данни за дата и номер на поръчката на ваучера, дължима сума, начин на поръчване, начин на плащане, куриер, който ще извърши доставката, и номер на товарителницата на поръчката. Основанието за обработката на данните е сключването и изпълнението на договор със субекта на данните.
Използваме данните, създадени в процеса на сключване и изпълнение на договорите за закупуване на подаръчни ваучери, за да идентифицираме и предотвратяваме сключване на договори с недобросъвестни клиенти, които не спазват правилата, установени с Общите ни условия. Пример за подобна обработка е идентифицирането на няколко поредни случая, при които лицето, което трябва да получи поръчката не може да бъде намерено на адреса или отказва да вземе поръчания ваучер от офиса на куриера. Установяването на такива практика ще доведе до отказ за сключване на договор при следваща поръчка. Всички решения за отказ от сключване на договор се взимат с човешко участие.
Съгласно изискванията на данъчното законодателство, запазваме данните за срок от 5 години.
3.3 Записване на час за използване на услугите ни
При записване на час за използване на нашите услуги, изискваме предоставянето на клиентски данни, включващи имена, телефонен номер и/или електронна поща, време и вид на услугата, която искате да използвате. Обработваме тези данни с цел подобряване на качеството на услугите и на обслужването, чрез създаване на график за предоставяне на услугите и уведомяване на клиента за промени в него. Основанието за обработката им е защитата на легитимните интереси на администратора за предоставяне на качествени услуги.
Запазваме данните за запазените часове за срок от 18 месеца.
3.4 Използване на услугите, предоставяни в MOOD NAIL LOUNGE
При получаване на услугите ни, обработваме следните данни: имена, телефонен номер и/или електронна поща, информация за използваната услуга, както и използвани консумативи, дата и час на предоставяне на услугата с цел подобряване на качеството на услугите и на обслужването, чрез предоставяне на персонализирани услуги. Основанието за обработката е защита на легитимните ни интереси за предоставяне на качествени услуги.
Запазваме данните за използваните услуги в срок от 18 месеца от датата на последното Ви посещение, така че да гарантираме, че можем да Ви осигурим персонализирано изживяване дори да не сме се виждали скоро.
3.5 Обслужване на клиенти
За да улесним взаимодействието с клиенти и потенциални клиенти, обработваме данни за такива лица при отправяне на въпроси и запитвания на обявените телефон, електронна поща и чрез профилите ни в социалните мрежи, вкл. чрез приложенията следните приложения за комуникация: Instagram, Viber, Messenger, Google, What’s up, Telegram. Тази информация включва имена, електронна поща или телефон, както и всяка друга информация, която ни бъде предоставена в процеса на комуникация. Моля не ни предоставяйте информация, която няма отношение към дейността ни!
За да се уверим, че получавате максимално качествено обслужване, извършваме запис на разговорите, при които обработваме гласови данни. Целта е подобряване на обслужването и осигуряване на проследимост на дейността на лицата, на които е възложено извършването на обслужването на клиенти по телефона.
Основанието за тези дейности по обработка защитата на легитимните ни интереси, които се състоят в ефективно управление на отношенията с клиенти и потенциални клиенти.
Обработваме данните в рамките на 18 месеца от получаването им, след което ги изтриваме.
3.6 Маркетинг
За да популяризираме дейността си и за привличане на нови клиенти, използваме различни форми на директен маркетинг. Информацията, която използваме зависи от вида на дейността. Напр. Когато Ви уведомяваме за актуални стоки, промоции и игри чрез съобщения, използваме предоставените електронна поща и/или телефонен номер. Когато популяризираме услугите си чрез социалните мрежи, се използват и данни за Вашите предпочитания. Основаваме тези дейности на легитимните интереси към промотиране и развиване на търговската ни дейност, чрез предоставяне на актуална информация за предлаганите от нас стоки и промоционални условия. Използваме тези данни до 1 година от последното Ви посещение при нас.
Може да обработваме информацията за използваните услуги и за анализ на дейността ни или за маркетингови цели. В този случай основанието за обработката е защитата на легитимните ни интереси, които се състоят в развитието на търговската ни дейност.
Във всеки случай, когато използваме Ваша информация за нашите законни интереси, ние полагаме грижа и взимаме необходимите мерки, за да гарантираме, че Вашите основни права и свободи не са засегнати. Вие можете по всяко време, да прекратите обработването на Вашите лични данни за целите на маркетинга и ние ще откликнем на искането ви. За целта можете да използвате опцията за отписване в съобщенията, които получавате или по стандартния начин за упражняване на права, посочен по-долу.
За да споделим резултата от дейността ни, публикуваме снимки на уебсайта и в профилите в социалните мрежи. Стремим се тези снимки да не съдържат лични данни, но ако това е невъзможно, ще поискаме съгласието Ви преди да извършим публикуването. Целта на обработката е разширяване на клиентската база чрез споделяне на резултатите, постигнати за реални клиенти. Основанието за обработката е съгласието на субекта на данните. Обработваме данните Ви докато разполагаме със съгласието Ви.
3.7 Профили в социалните мрежи
Поддържаме профили профили в социалните мрежи Facebook и Instagram (услуги на Facebook Ireland Ltd. 4 Grand Canal Square, D2 Dublin) чрез които публикуваме и споделяме съдържание, вкл. търговски съобщения за предлагани от нас стоки и услуги. Когато посещавате нашите профили, съответната социална мрежа регистрира Вашето посещение и поведение чрез бисквитки и други технологии. Можете да научите повече като се запознаете с информацията за поверителност, която всяка от тях предоставя на своите потребители. Основанието за обработката на данните, които се съдържат при посещение и участие в профилите ни в социалните мрежи е съгласие. Обработваме тези данни, докато разполагаме с Вашето съгласие.
По отношение на информацията, която получаваме чрез услугата Анализ на страници, сме съвместен администратор заедно с Facebook. Услугата ни позволява да разберем как се използват страниците ни и какво е интересно за лицата, които ги посещават но не ни позволяват да ви индивидуализират еднозначно. Основни елементи от споразумението за съвместно администриране, са достъпни на: https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data
Най-често данните получаваме директно от Вас при посещение на уебсайта, при използване на услугите ни или при осъществяване на контакт с нас. Възможно е данните да бъдат получени от други лица, напр. когато лицето, което прави поръчката и лицето, за което е предназначен ваучерът се различават или при запазване на час за друго лице.
Може да получим данните Ви от друг наш клиент, който желае да сподели с Вас приложимите към него промоционални условия или отстъпки за използването на услуги.
Ако ни предоставяте информация за други лица, уверете се, че имате основание за предоставянето на данните (напр. имате съгласието на лицето) и запознайте лицето с настоящата Декларация за поверителност.
В определени случаи може да предоставим достъп до данните на доставчици, които подпомагат дейността ни и ни предоставят услуги, необходими за функционирането на уебсайта. Такива услуга е напр. хостинг и съхранение на данните („СуперХостинг.БГ“ ЕООД). Като наш обработващ, те са задължени да осигуряват високо ниво на сигурност, а ние контролираме дейностите по обработка, които извършват.
За администриране на онлайн резервациите, използваме платформата Reservation studio. По отношение на обработката на Вашите данни, доставчикът на платформата е самостоятелен администратор на данните Ви, който ни предоставя данните въз основа на Вашето съгласие и като такъв ще Ви информира самостоятелно за дейностите по обработка, необходими за функционирането на платформата.
Не извършваме предаване на личните данни в трети страни или на международни организации, без да сме осигурили надежден механизъм за защита на правата Ви при този обмен. Използваме следните приложения за комуникация: Instagram, Viber, Messenger, Google, What’s up, Telegram, при които данните се обработват от доставчика на съответното приложение. Някои от тези доставчици са установени извън Европейското икономическо пространство и може да не предоставят ниво на защита, съответстващо на европейските изисквания. Вие избирате как да комуникирате с нас. Изборът на приложение е доказателство за съгласието Ви за обработката на данните Ви извън ЕИП, когато съответният доставчик извършва такава обработка.
Предоставяме данни на компетентните държавни органи винаги, когато това е предвидено в закон.
При наличие на основание, може да предоставим данни на частноправни субекти, които ги обработват като самостоятелни администратори – напр. на доставчици на куриерски услуги предоставяме данни за имената, телефонния номер, адреса на получателя и сумата за плащане при доставка на подаръчен ваучер.
Предприемаме разумни физически, технически и организационни мерки за сигурност, предназначени да защитят всички лични данни от загуба, злоупотреба, промяна, унищожаване или повреда, съгласно изискванията на законодателството. Определяме тези мерки въз основа на идентифицираните от нас рискове, правим периодичен преглед на осигурените мерки и при необходимост ги актуализираме.
Ако желаете да научите повече за осигурените мерки, моля свържете се с нас по посочените по-горе начини.
При обработката на лични данни във връзка с търговската ни дейност, прилагаме добросъвестно законоустановените правила за упражняване правата на субектите на данни.
Като субект на данните имате право да поискате:
Имате право на възражение срещу обработката на данни, основана на легитимните ни интереси, по всяко време и на основания, свързани с Вашата конкретна ситуация.
Ако имате някакви въпроси или притеснения относно обработката на личните Ви данни или желаете да упражнявате някое от Вашите права, моля свържете се с нас на следния адрес за електронна кореспонденция:
Ако искате да упражните права си като субект на данните, изпратете искане за упражняване на права на посочения по-горе електронен адрес. В искането си за упражняване на права следва да посочите своите имена, с цел идентифицирането Ви като субект на данните. Посочете в какво се изразява Вашето искане. Посочете адреса за кореспонденция с Вас (физически адрес, електронен адрес), съгласно предпочитаната форма за комуникация.
За да разгледаме искането Ви, трябва да Ви идентифицираме. Ето защо е необходимо да ни изпратите искането си чрез електронната поща или телефонния номер, с които общувате с нас (напр. при извършване на резервация, покупка на подаръчен ваучер или при комуникация през формата за контакт). Ако използвате електронна поща, различна от тази, която вече сте ни предоставили, моля подпишете образеца на искането или имейла с квалифициран електронен подпис.
В случай на необходимост, по наша преценка, може да поискаме допълнително данни за идентификация, както и документ за самоличност. Ще Ви информираме за причините, които налагат предоставянето на допълнителна информация.
Ако считате, че обработката на лични данни е незаконосъобразна или нарушава правата Ви, можете да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни, с адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2, с електронен адрес: https://www.cpdp.bg/ или до компетентния съд.
Тази ДЕКЛАРАЦИЯ ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ ПРИ ОБРАБОТКАТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ е написана на български, руски и английски език и трите езика имат еднакво значение. Ако има конфликт или несъответствие между езиковите версии, българската версия ще бъде водеща и преобладаваща.
