Дата: 19.10.2022
Маникюрный салон Mood Nail Lounge принадлежит компании ООО “ПЛАНЕТ НЕЙЛС”, с идентификационным номером: 206243674 и юридическим адресом: город Варна, ж.к. Чайка, бл. 203, вх. А, эт. 1.
Контактная информация:
Адрес: город Варна, кв. Чайка, бл. 203, вх. А, эт. 1
Телефон: +359 882 498 151
Электронная почта: info@moodnaillounge.com
3.1 Посещение нашего веб-сайта https://moodnaillounge.com/
Когда вы посещаете сайт https://moodnaillounge.com/, мы регистрируем следующие данные в так называемых файлах журнала: IP-адрес; дату, время и продолжительность посещения; тип браузера; операционную систему пользователя; URL (исходный URL, с которого вы попали на сайт); объем переданных данных. Мы обрабатываем эту информацию для обеспечения функционирования сайта, например, для установления соединения с сайтом, выявления неисправностей и анализа безопасности системы. Основанием для обработки этой информации является обеспечение наших законных интересов, которые заключаются в достижении заявленных целей. Мы храним ваши данные в течении короткого периода времени – до конца текущего месяца.
Когда вы посещаете сайт, мы создаем данные, которые хранятся на вашем устройстве. Более подробная информация об обрабатываемых данных, целях и причинах их обработки содержится в нашей Политике использования файлов cookie.
Данные, которые мы обрабатываем при посещении вами сайта, не позволяют нам идентифицировать вас, за исключением случаев, когда вы вводите свои персональные данные при заказе подарочного сертификата.
3.2 Заказ подарочного сертификата
Чтобы обработать размещенный вами заказ и иметь возможность его выполнить, вам необходимо предоставить нам следующую информацию: ваше имя, электронную почту и номер телефона, имя и фамилию получателя подарочного сертификата, стоимость сертификата, а также, информацию, которая будет написана в личном сообщении, адрес доставки, если вы выбрали доставку на адрес. В процессе обработки заказа мы сохраняем информацию о дате и номере заказа подарочного сертификата, сумме к оплате, способе заказа, способе оплаты, курьере, который будет осуществлять доставку, и номере накладной заказа. Основанием для обработки данных является заключение и исполнение договора с субъектом данных.
Мы используем данные, созданные в процессе заключения и исполнения договоров на приобретение подарочных сертификатов, для выявления и предотвращения заключения договоров с недобросовестными клиентами, не соблюдающими правила, установленные нашими Общими положениями и условиями. Примером такой обработки является выявление нескольких последовательных случаев, когда лицо, которое должно получить заказ, не находится по предоставленному адресу или отказывается забирать заказанный подарочный сертификат из офиса курьера. Выявление таких действий придет к отказу от заключения договора на последующий заказ. Все решения об отказе от договора принимаются с участием физического лица.
В соответствии с требованиями налогового законодательства мы храним эти данные в течение 5-ти лет.
3.3 Запись на наши услуги
При записи на наши услуги мы требуем предоставить данные клиента, включая его/её имя и фамилию, номер телефона и/или электронной почты, время и тип услуги, которой вы хотите воспользоваться. Мы обрабатываем эти данные с целью повышения качества наших услуг и сервиса, путем составления расписания услуг и уведомления клиента об изменениях в расписании. Основанием для их обработки является защита законных интересов администратора по предоставлению качественных услуг.
Мы сохраняем данные о забронированных услугах в течение 18 месяцев.
3.4 Использование услуг, предоставляемых в MOOD NAIL LOUNGE
При использовании наших услуг мы обрабатываем следующие данные: имя и фамилия, номер телефона и/или электронной почты, информацию об используемой услуге, а также об используемых расходных материалах, дату и время предоставления услуги с целью улучшения качества услуг и сервиса путем предоставления персонализированных услуг. Основанием для обработки является защита наших законных интересов в предоставлении качественных услуг.
Мы сохраняем данные об используемых вами услугах в течение 18 месяцев с даты вашего последнего посещения, чтобы мы могли обеспечить вам индивидуальный подход, даже если мы давно не виделись.
3.5 Обслуживание клиентов
Для упрощения работы с клиентами и потенциальными клиентами мы обрабатываем данные таких лиц (когда они обращаются с вопросами и запросами) по указанному номеру телефона, электронной почте и через наши аккаунты в социальных сетях, в том числе через следующие коммуникационные приложения: Instagram, Viber, Messenger, Google, What’s up, Telegram. Эта информация включает имя и фамилию, электронную почту или телефон, а также любую другую информацию, которая предоставляется нам в процессе общения. Пожалуйста, не предоставляйте нам информацию, которая не имеет отношения к нашему бизнесу!
Чтобы убедиться, что вы получаете услуги самого высокого качества, мы записываем звонки и обрабатываем голосовые данные. Цель – улучшить обслуживание и обеспечить прослеживаемость деятельности тех, кому поручено обслуживание клиентов по телефону.
Основанием для такой обработки является защита наших законных интересов, которые заключаются в эффективном управлении отношениями с клиентами и потенциальными клиентами.
Мы обрабатываем данные в течение 18 месяцев с момента их получения, после чего удаляем их.
3.6 Маркетинг
Для продвижения нашего бизнеса и привлечения новых клиентов мы используем различные формы прямого маркетинга. Информация, которую мы используем, зависит от типа деятельности. Например, когда мы уведомляем вас о текущих продуктах, акциях и розыгрышах с помощью сообщений, мы используем указанный вами адрес электронной почты и/или номер телефона. Когда мы рекламируем наши услуги через социальные сети, мы также используем данные о ваших предпочтениях. В основе этих действий лежат наши законные интересы по продвижению и развитию нашего бизнеса путем предоставления вам актуальной информации о товарах и рекламных условиях, которые мы предлагаем. Мы используем эти данные в течение 1 года с момента вашего последнего визита к нам.
Мы можем обрабатывать информацию об используемых услугах, также для анализа нашей деятельности или в маркетинговых целях. В этом случае основанием для обработки является защита наших законных интересов, которые заключаются в развитии нашей коммерческой деятельности.
В любом случае, когда мы используем вашу информацию в наших законных интересах, мы заботимся и принимаем необходимые меры для того, чтобы ваши основные права и свободы не пострадали. Вы можете в любое время прекратить обработку ваших персональных данных в маркетинговых целях, и мы выполним ваш запрос. Для этого вы можете воспользоваться опцией отказа от подписки в получаемых вами сообщениях или стандартным способом осуществления прав, изложенным ниже.
Для того чтобы поделиться результатом нашей деятельности, мы размещаем фотографии на нашем сайте и в социальных сетях. Мы стараемся, чтобы эти фотографии не содержали личных данных, но если это невозможно, мы попросим вашего согласия перед публикацией. Цель обработки – расширить клиентскую базу, поделившись результатами, достигнутыми для реальных клиентов. Основанием для обработки является согласие субъекта данных. Мы обрабатываем ваши данные до тех пор, пока у нас есть ваше согласие.
3.7 Профили в социальных сетях
Мы ведем аккаунты в социальных сетях Facebook и Instagram (услуги Facebook Ireland Ltd. 4 Grand Canal Square, D2 Dublin), через которые мы публикуем и распространяем контент, включая коммерческие сообщения о наших товарах и услугах. Когда вы посещаете наши профили, соответствующая социальная сеть регистрирует ваше посещение и поведение, используя файлы cookie и другие технологии. Вы можете узнать больше, ознакомившись с политикой конфиденциальности, которую каждый из них предоставляет своим пользователям. Основанием для обработки данных, содержащихся при посещении и участии в наших профилях в социальных сетях, является согласие. Мы обрабатываем эти данные до тех пор, пока у нас есть ваше согласие.
В отношении информации, которую мы получаем через сервис Page Analytics, мы являемся совместным администратором вместе с Facebook. Эта услуга позволяет нам понять, как используются наши страницы и что интересно тем, кто их посещает, но не позволяет нам однозначно идентифицировать вас. Основные элементы соглашения о совместном управлении доступны по адресу: https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data.
Чаще всего мы получаем данные непосредственно от вас, когда вы посещаете сайт, пользуетесь нашими услугами или связываетесь с нами. Данные могут быть получены от других лиц, например, когда лицо, размещающее заказ, и лицо, для которого предназначен ваучер, различаются или при бронировании услуги для другого лица.
Мы можем получить ваши данные от другого нашего клиента, который хочет поделиться с вами рекламными условиями или скидками, применимыми к нашим услугам.
Если вы предоставляете нам информацию о других лицах, убедитесь, что у вас есть основания для предоставления этих данных (например, у вас есть согласие этого лица), и ознакомьте это лицо с данной Политикой конфиденциальности.
В некоторых случаях мы можем предоставлять доступ к данным поставщикам, которые поддерживают наш бизнес и предоставляют услуги, необходимые для работы сайта. Такой услугой является, например, хостинг и хранение данных (ООО “SuperHosting.BG”). Как наш обработчик, они обязаны обеспечивать высокий уровень безопасности, и мы контролируем выполняемые ими действия по обработке данных.
Для управления онлайн бронированиями мы используем платформу Reservation studio. Что касается обработки ваших данных, поставщик платформы является независимым контролером ваших данных, который предоставляет нам данные на основании вашего согласия, и самостоятельно информирует вас о действиях по обработке, необходимых для функционирования платформы.
Мы не передаем личные данные третьим лицам или международным организациям без обеспечения надежного механизма защиты ваших прав при таком обмене. Мы используем следующие коммуникационные приложения: Instagram, Viber, Messenger, Google, What’s up, Telegram, где данные обрабатываются провайдером соответствующего приложения. Некоторые из этих провайдеров находятся за пределами Европейской экономической зоны и могут не обеспечивать уровень защиты, соответствующий европейским требованиям. Вы сами выбираете, как общаться с нами. Ваш выбор приложения является подтверждением вашего согласия на обработку ваших данных за пределами ЕЭЗ, если такую обработку осуществляет соответствующий провайдер.
Мы предоставляем данные компетентным государственным органам, если это предусмотрено законом.
Если это оправдано, мы можем предоставлять данные частным лицам, которые обрабатывают их как независимые контролеры – например, поставщикам курьерских услуг мы предоставляем данные об имени, номере телефона, адресе и сумме к оплате получателем при доставке подарочного сертификата.
Мы принимаем необходимые меры физической, технической и организационной безопасности, направленные на защиту всех персональных данных (потери, неправильного использования, изменения, уничтожения или повреждения) как того требует закон. Мы определяем эти меры на основе выявленных нами рисков, периодически пересматриваем принимаемые меры и обновляем их по мере необходимости.
Если вы хотите узнать больше о принимаемых мерах, пожалуйста, свяжитесь с нами.
При обработке персональных данных в связи с нашей коммерческой деятельностью мы добросовестно применяем установленные законом правила осуществления прав субъектов данных.
Как субъект данных, вы имеете право запросить:
Вы имеете право возразить против обработки ваших данных, основанной на наших законных интересах, в любое время и на любом основании, связанным с вашей конкретной ситуацией.
Если у вас есть вопросы или сомнения по поводу обработки ваших персональных данных или вы хотите воспользоваться любым из ваших прав, свяжитесь с нами по электронной почте для электронной корреспонденции:
Если вы хотите воспользоваться своими правами как субъект данных, пожалуйста, отправьте запрос на осуществление прав по вышеуказанному адресу электронной почты. В запросе на осуществление своих прав вы должны указать свое имя и фамилию, чтобы идентифицировать вас как субъекта данных. Укажите, в чем состоит ваш запрос. Необходимо также указать адрес для переписки с вами (физический адрес или адрес электронной почты), в соответствии с предпочитаемой вами формой общения.
Для того чтобы рассмотреть ваш запрос, нам необходимо установить вашу личность. Поэтому вам необходимо отправить нам свой запрос по электронной почте или номеру телефона, который вы используете для связи с нами (например, при бронировании, покупке подарочного сертификата или при общении через контактную форму). Если вы используете электронную почту, которая отличается от той, которую вы уже предоставили нам, пожалуйста, подпишите форму запроса или электронное письмо квалифицированной электронной подписью.
При необходимости, по нашему усмотрению, мы можем запросить дополнительные идентификационные данные, а также подтверждение личности. Мы сообщим вам о причинах, которые требуют предоставления дополнительной информации.
Если вы считаете, что обработка персональных данных незаконна или нарушает ваши права, вы можете подать жалобу в Комиссию по защите персональных данных по адресу: г. София 1592, бул. “Проф. Цветан Лазаров” № 2. Электронный адрес: https://www.cpdp.bg/ или в компетентный суд.
Настоящая ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ написана на болгарском, русском и английском языках, и все три языка имеют одинаковое значение. В случае конфликта или несоответствия между языковыми версиями, болгарская версия будет иметь преимущественную силу.
